Como Funciona Nuestro Servicio de Recepción Virtual para Hoteles:
Como Funciona Nuestro Servicio.
1. MAS RESERVAS DIRECTAS
- Representación efectiva: nuestro equipo atiende cada llamada como si fuera parte de su propio hotel, transmitiendo profesionalismo y calidez.
Impulso de reservas directas: convertimos cada contacto telefónico en una oportunidad de venta, reduciendo la dependencia de plataformas externas (OTAs).
2. CONTACTAMOS A SUS HUESPEDES
- Pre check-in proactivo: contactamos a todos sus huéspedes con antelación para asistirlos en el proceso de check-in antes de su día de llegada, mejorando su experiencia y agilizando la operación del hotel.
- Atención multilingüe: brindamos servicio en varios idiomas para captar huéspedes internacionales.
3. ANTES DE LLEGAR
Verificación de documentación: revisamos que toda la documentación de sus huéspedes esté completa y en regla antes de su llegada.
Confirmación de pagos: nos aseguramos de que todos los pagos estén realizados correctamente antes del check-in, evitando contratiempos en recepción.
4. DIA DE ENTRADA
Entrega ágil de accesos: agilizamos el proceso de entrega de llaves, tarjetas o códigos de habitación, evitando demoras al momento del ingreso.
Ingreso sin inconvenientes: aseguramos que todos los huéspedes puedan acceder a su habitación sin contratiempos ni esperas innecesarias.
5. DURANTE LA ESTADIA
- Comunicación 24/7: atención inmediata para cualquier necesidad de sus huéspedes en todo momento.
- Vigilancia continua: supervisión 24/7 a través de sus cámaras de seguridad para garantizar el orden y la protección de su hotel.
6. DESPUES DE LA ESTANCIA
- Encuestas de satisfacción: recogemos la opinión de sus huéspedes para mejorar continuamente su experiencia.
- Gestión de reseñas: solicitamos, recopilamos y registramos valoraciones de sus clientes.
- Facturación: emitimos y enviamos facturas a sus huéspedes de manera rápida y eficiente.
7. FIN DE MES
- Informes de facturación: enviamos mensualmente o trimestralmente los informes de facturas emitidas directamente a su gestor.
- Informes personalizados: elaboramos reportes adaptados a sus necesidades específicas para facilitar la gestión de su hotel.
